KOTA BEKASI – Pengelolaan media sosial pemerintah perlu diarahkan menjadi ruang komunikasi dua arah antara perangkat daerah dan masyarakat, bukan sekadar kanal untuk memublikasikan kegiatan.
Direktur Pengembangan Bisnis Citra Kreasi Data, Paras Sujiwo, menyampaikan hal tersebut saat menjadi narasumber Bimbingan Teknis Peningkatan Kapasitas Admin Pengelola Media Sosial di Auditorium Dinas Kesehatan Kota Bekasi, Kamis (20/8/2026).
Menurut Paras, perubahan pola komunikasi digital membuat masyarakat kini dapat memberikan respons secara langsung terhadap informasi yang disampaikan pemerintah. Respons tersebut dapat berupa pertanyaan, kritik, keluhan, hingga aspirasi.
Karena itu, admin media sosial perangkat daerah dituntut tidak hanya mampu membuat dan mengunggah konten, tetapi juga memahami interaksi yang muncul dari masyarakat.
Paras menilai komentar dan tanggapan warga dapat menjadi sumber informasi bagi pemerintah dalam membaca kebutuhan publik. Interaksi tersebut tidak seharusnya hanya dipandang sebagai angka engagement.
Ia juga menekankan pentingnya merancang setiap unggahan dengan tujuan komunikasi yang jelas. Konten pemerintah harus informatif, relevan, mudah dipahami, dan mampu menjelaskan program, kebijakan, maupun layanan publik secara utuh.
Perhatian serupa, kata Paras, perlu diberikan pada penyusunan caption. Menurut dia, caption merupakan bagian dari pelayanan informasi karena berfungsi memberikan konteks terhadap foto, video, maupun materi visual yang dipublikasikan.
Selain itu, seluruh akun perangkat daerah perlu menjaga keselarasan komunikasi. Meski dikelola masing-masing OPD, kecamatan, dan kelurahan, akun tersebut tetap merepresentasikan Pemerintah Kota Bekasi.
Bimtek bertema “Pemanfaatan AI dalam Meningkatkan Produktivitas dan Performa Media Sosial OPD” itu diikuti 125 admin media sosial se-Kota Bekasi dan diselenggarakan Diskominfostandi Kota Bekasi.
Kegiatan dibuka Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Kota Bekasi Lintong Dianto Putra. Wali Kota Bekasi Tri Adhianto turut hadir memberikan arahan kepada peserta.
Sesi berikutnya menghadirkan Co-Founder sekaligus Lead Marketing Consultant AN Consulting Indonesia Andin Rahmana Putra yang membahas praktik pemanfaatan kecerdasan buatan untuk mendukung produktivitas pengelolaan media sosial pemerintah.
